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代收快递机器悄然在汉出现

发布时间:2014年6月12日 信息来源:

    有快递送来了,可家里没人怎么办?一般只能找物业人员代收。但近期,江城出现了一种叫“速递易”的机器,快递员可直接将包裹寄存在该机器中,之后,市民可凭手机验证码随时取件,十分方便。

    然而,在享受便捷的同时,市民使用“速递易”就等于放弃了签收包裹前验货的权利。万一包裹中的物品有损伤,该找谁负责?昨日,记者对部分安装“速递易”的小区进行了探访。

   “速递易”进小区

    不再愁没人收包裹

    近日,家住武昌石牌岭的刘小姐发现自家小区车棚里装了个新鲜玩意儿,起初还以为是电动车设备,仔细一看,才知道是一种叫“速递易”的机器,专门用于收取和存储快递物件。

    昨日记者在该小区看到了“速递易”,其外观与超市里的储物柜差不多,尺寸有大、中、小三种,基本上能满足不同大小的快递物品存放的需求。而在储物柜中间,有一个电子显示屏,取件人只要在上面输入6位数的快递提取码,就能自行打开智能快递箱领走包裹。

    “我特别喜欢网购,一周下来至少得收四五个包裹,有这个机器简直太方便了。”25岁的白领王小姐说,有了这个机器,再也不用天天打电话麻烦物业工作人员帮她签收快递,而且,填写收货地址时只写小区就行了,不用再详写家庭地址,以免泄露个人隐私,“同事听说我家小区装了这个,都觉得羡慕呢。”该小区门卫处的保安也告诉记者,自从装上了这个机器,他们就再也不用帮业主收快递了,减少了工作量。

    签收前验货几成空话

    系统有缺陷尚需完善

    所有“速递易”上都贴了一句提醒:请在投递前征得收件人同意。但昨日上午,记者在雄楚大道省出版城附近一带的小区观察,几乎所有快递员都直接将包裹置于“速递易”中,并没有征求客户的意见。"速递易"会自动给客户短信,再打电话是多此一举。”多名快递员表示。

    “都没问我用不用"速递易",万一包裹里东西损坏了,我找谁?”26岁的陈小姐说,前不久朋友寄了个礼物给她,快递员将包裹放入“速递易”就走了,她觉得很不负责。"速递易"是方便,可你得放弃签收前验货的权利。”陈小姐说。随后的取件经历也让她不太愉快,她按了2次密码都无法打开柜门,直到第二天上午工作人员前来帮忙,她才拿到“迟到的礼物”。

    遇到问题的不止陈小姐一个。市民罗女士告诉记者,她前不久网购了一个汽车装饰品,物流显示6月3日已被签收。罗女士明知道包裹在“速递易”里,但她并没有收到相关短信,直到11日中午她才收到“速递易”发来的短信,告知快递提取码,提醒她去柜子里取货。

    24小时内免费存放

    超过一天加收1元

    “速递易”武汉负责人王骞表示,"速递易"于今年2月底进入武汉,目前已在江城300多个小区和写字楼安装。一般在安装头一个月免费服务,正式投用后,保存快递24小时内不收取费用,之后每天收取1元的费用。目前管理员3天会巡查一次,遇到长时间不取包裹的,将及时联系收件人,或重新投递或退回发出地。

     针对快递员不征得收件人同意,强行使用“速递易”的现象,王骞表示,他们与快递公司是开放式合作关系,互相不收取费用。如果快递员不尊重客户意见,客户可以拨打投诉电话,如果情况严重,他们可以限制权限,禁止这个快递员使用他们的机器。

     对于快递验货问题,王骞说,“速递易”的功能是暂时保管,不建议需要验货、有保质期的物品和生鲜、贵重物品存放,快递员最好事前和收件人沟通,“担心包裹损坏的市民可在"速递易"的摄像头下拆包裹,万一物品损坏,方便维权。”

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